Contact
Une question avant votre commande, le suivi d'un colis ou un retour : nous vous répondons en général sous 24 heures, du lundi au vendredi.
[email protected]Le numéro de suivi de la Poste suisse vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Si vous ne l'avez pas reçu, répondez simplement à l'e-mail de confirmation.
Vous disposez de 30 jours après réception. Indiquez-nous votre numéro de commande : nous vous communiquons l'adresse de retour et procédons au remboursement dès réception.
2 ans sur Kardvo Wallet et Kardvo Card. Envoyez-nous une photo du défaut : nous réparons, remplaçons ou remboursons le produit.
Questions fréquentes
Commande et livraison
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes de lancement sont expédiées sous 3 semaines. Le colis suivi de la Poste suisse est ensuite livré en 1 à 2 jours ouvrables. Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.
Livrez-vous hors de Suisse ?
Nous livrons actuellement en Suisse et au Liechtenstein, sans frais. Pour être informé de l'ouverture à l'Europe, contactez-nous.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, dans les 30 jours suivant la réception. Indiquez-nous votre numéro de commande : nous vous communiquons l'adresse de retour et remboursons le montant sur votre moyen de paiement. Conditions.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
TWINT, Visa et Mastercard, via la page de paiement sécurisée de Stripe. Vos données de carte ne nous sont jamais transmises.
Kardvo Wallet
L'aimant peut-il endommager mes cartes ?
Non. Les cartes à puce et sans contact ne sont pas affectées. Seules les anciennes cartes à bande magnétique, comme certaines cartes d'hôtel, peuvent être démagnétisées.
Kardvo Wallet est-il compatible avec mon téléphone ?
Il se fixe sur les iPhone 12 et modèles ultérieurs, avec ou sans coque MagSafe, ainsi que sur les smartphones Android compatibles Qi2. Il s'utilise également seul, en poche.
Combien de cartes peut-il contenir ?
De 6 à 12 cartes standard, Kardvo Card comprise. Les cartes gaufrées occupent un peu plus d'espace.
Kardvo Card
Un abonnement est-il nécessaire ?
Non. Kardvo Card utilise le réseau Localiser d'Apple ou Find Hub de Google, gratuits et intégrés à votre téléphone.
Kardvo Card fonctionne-t-elle avec Android ?
Oui. Lors de la configuration, vous choisissez Localiser (iPhone) ou Find Hub (Android). La carte est associée à un seul compte à la fois.
Comment la recharger ?
Placez-la sur un chargeur sans fil Qi. Une charge offre jusqu'à 10 mois d'autonomie, et votre téléphone vous avertit lorsque la batterie est faible. Chargeur non fourni.
S'agit-il d'un traceur GPS ?
Non. Kardvo Card émet un signal Bluetooth relayé de façon anonyme et chiffrée par les appareils Apple ou Android à proximité. La précision dépend du nombre d'appareils environnants.
Kardvo est une marque de Glenty SA · Chemin des Iles 16 · 1860 Aigle · Suisse